বিজনেসটুডে২৪ ডেস্ক
আমাদের দেশে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ছে, বাড়ছে ব্যবসা। কিন্তু ঠিক কতটি ব্যবসা প্রতিদিন প্রযুক্তির কাছে আসছে? সংখ্যাটা খুব একটা বেশি না। কারণ আমাদের অনেকেরই ধারণা যে ব্যবসায় প্রযুক্তির ব্যবহার এখনও বাংলাদেশে এতটা গুরুত্বপূর্ণ না। আপনার ধারণাও যদি এমনটিই হয়ে থাকে, তাহলে ভূল ভাবছেন। কারণ দিন বদলাচ্ছে প্রতি দিনই। মানুষ এখন অনেক বেশী প্রযুক্তি নির্ভর। আর তাই আপনার ব্যবসা যত বড় বা ছোট হোক, ওয়েব সাইট আপনার লাগবেই।
১. প্রচার: আপনি যা নিয়ে ব্যবসা করছেন, আপনার ওয়েব সাইট হচ্ছে সেই ব্যবসার জন্য আপনার একটি বিজনেস কার্ড। যেখানে মানুষ চাইলেই আপনার সকল পন্য অথবা সেবা সম্পর্কে জানতে পারবে, পারবে আপনার অফিসের লোকেশন, অথবা আপনার ফোন নম্বর পেতে। জানতে পারবে আপনার পন্য বা সেবাই কেন বেছে নিবে।
২. সহজ প্রাপ্যতা: ওয়েব সাইট মানে আপনাকে সহজেই পাওয়া যাবে। ধরেন কেউ থাকে আগ্রাবাদ, আর অন্যজনের ব্যবসা পতেঙ্গা। ওয়েব সাইট থাকলে যেকেও আপনাকে সহজেই খুঁজে পাবে, সেটা নিউ-ইয়র্কে হলেও, কিন্তু ওয়েব সাইট না থাকলে কি হতে পারে তা তো সহজেই বুঝতে পারছেন।
৩. ব্যবসা খোলা দিনের ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহে ৭দিন, বছরে ৩৬৫ দিন: আপনার হয়ত একটা স্টোর নিবেন, খোলা রাখবেন সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত, কিন্তু ওয়েব সাইট তো খোলা থাকবে ২৪ ঘন্টা। আপনাকে হয়ত কাষ্টমার ফোন করতে পারবে সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত, কিন্তু আপনার কন্টাক্ট পেইজ খোলা থাকবে ২৪ ঘন্টাই। এমনকি ছুটির দিনেও, বা আপনি যদি ছুটিতে দেশের বাইরেও থাকেন, তবুও কাষ্টমার আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে সহজেই।
৪. ব্যবসার জন্য ওয়েব সাইট একটা স্টাইল: ধরেন এই মুহূর্তে আপনি একটা পন্য হাতে পেলেন, কিন্তু পন্যটি কি করে ব্যবহার করতে হবে তা জানেন না। আপনি কি করবেন? আমি চোখ বন্ধ করে বলে দিতে পারি যে আপনি এটার ব্যবহার কি করে করে তার জন্য তাদের ওয়েব সাইট খুজবেন। কিন্তু যদি ঐ পন্যের কোন ওয়েব সাইট না থাকে? তাহলে আপনি ধরেই নিবেন যে এটার আসলে অবস্থা ভাল না। ঠিক তেমনিই আপনার পন্য বা সেবার জন্য যদি কোন ওয়েব সাইট না থাকে, তাহলে আপনিও কাষ্টমারের মনে জায়গা করতে পারবেন না। কিন্তু আপনার একটি ওয়েব সাইট আপনাকে আলাদা একটি স্টাইল দিবে, যার ফলে আপনি সহজেই আপনার কাষ্টমারকে আকৃষ্ট করতে পারবেন।
৫. সময় বাচাঁনোর উপায়: ওয়েব সাইটে আপনি সহজেই আপনার পণ্য /সেবার সব বিস্তারিত তুলে ধরতে পারেন, আর লিষ্ট করতে পারেন সচরাচর কাষ্টমাররা যা জিজ্ঞাসা করে তা, এবং তার উত্তর যাকে Frequently Asked Questions (FAQ) বলে। আর এটি করাতে আপনি সহজেই আপনার কাষ্টমারকে জানাতে পারবেন আপনার প্রোডাক্টের সব বিস্তারিত। বার বার এর জন্য আপনাকে ফোন কলের উত্তর করা বা ইমেইলের উত্তর করতে হবে না।
৬. বাড়াবে কাষ্টমার সার্ভিস; বাড়াবে বিশ্বাস: ওয়েব সাইট থাকা আপনার কাষ্টমারকে ভাল কাষ্টমার সার্ভিসের বিষয়ে আশ্বস্ত করে। আর আগে যেমনটা বলেছি, FAQ এর মাধ্যমেই হয়ত কাষ্টমার অনেক সার্ভিস পেয়ে যাবে, আর তাতে বাড়বে কাষ্টমার সার্ভিসের মান। আর ফোরাম তৈরী করে অন্য কাষ্টমারদের কাছ থেকে যাতে তারা সাহায্য পেতে পারে, তারও ব্যবস্থা করতে পারেন।
৭. অনলাইন শো-রুম: ব্যবসা কোন সেবা বা পন্যই হোক না কেন, আপনি চাইলেই আপনার সব কিছু এখানে রাখতে পারেন যাতে সবাই তা দেখতে পারে। ধরনে আপনি একজন ওয়েব ডিজাইনার, আপনার কাজের স্ক্রীণশট, বা লিংক আপনি সহজেই দিয়ে রাখতে পারবেন, তার ফলে একজন আপনার সাইটে এসেই দেখতে পারবে আপনার কাজ। আবার হয়ত আপনি বুটিকস সপ দিয়েছেন, আপনার সব পন্য দাম সহ এবং কি কি সাইজ, কি কি রং এ পাওযা যায় সবই রাখতে পারবেন আপনার ওয়েব সাইটে। আর যদি আপনার ব্যবসা বায়িং হাউজের হয়, তাহলতো ওয়েব সাইট লাগবেই লাগবে।
৮. টার্গেট করুন আর একটু বেশি: এলাকায় একটা স্টোর মানে শুধু এলাকাতেই বিক্রি, এলাকাতেই পরিচিতি, কিন্তু ওয়েব সাইটের মাধ্যমে সহজেই আপনি অন্য এলাকাতেও পরিচিতি পেতে পারেন। আচ্ছা, আপনি হয়ত এখন বলবেন যে আপনার ব্যবসার এমন অবস্থা না যে অন্য এলাকায় যাবেন, কিন্তু একটু হিসাব করুন। ধরেন আপনার একটা চা-বার আছে, অন্য এলাকা থেকে একজন এখানে এসে যদি গুগলে সার্চ দেয় আড্ডা দেবার জায়গার খোজে, আর পেয়ে যায় তাহলে ঐ লোক হয়ত আপনার কাছেই আসবে।
৯. আপডেটেড রাখুন সবাইকে: নিজের ওয়েব সাইটে যখন একজন রেজিষ্ট্রেশন করছে, বা সাবস্ক্রাইব করছে, তখন আপনি পেয়ে যাচ্ছেন তার ইমেইল এড্রেস, এমনকি ক্ষেত্র বিশেষে কারও ফোন নম্বর। আর তাদেরকে আপনি চাইলেই এর পর থেকে আপনার কোন পন্যের আপডেট বা নতুন কোন পন্যের তথ্য জানাতে পারবেন সহজেই। এমনকি কোন অফার, কোন ছাড়, বা কোন উপহার চাইলেও দিতে পারেন এখান থেকে।
১০. ওয়েব সাইট টাকা বাচাঁয়: এই বিষয়টা নিয়ে যদি বিস্তারিত আলোচনা করা লাগে, তাহলে আমি বলব উপর থেকে আবার পড়ুন, আবার ভাবুন। একটা ওয়েব সাইট থাকার ফলে আপনি যা যা সহজেই করতে পারবেন তা কি অন্য কিছুতে পাবেন? বা পেলেও কত খরচ পড়বে? এটা হিসাব করে শেষ করতে পারবেন না। একটা ওয়েব সাইট বানাতে প্রাথমিক ভাবে সর্বমোট ১০-৩০ হাজার টাকা লাগে, আর বছরে লাগে ৩০০০-৬০০০ টাকা, যা আপনার পত্রিকা বিলের থেকেও কম। কিন্তু এটি আপনাকে প্রচারণার এবং সাফল্যের অন্য এক মাত্রায় নিয়ে যাবে। যা আপনি টাকার অংকে কখনই হিসাব করতে পারবেন না।
